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No âmbito das organizações, as pessoas são os principais agentes de mudança. A base para tal afirmação é a de que elas são a principal fonte de criação, retenção, utilização e compartilhamento do conhecimento existente na organização. São agentes atuantes já que pela sua atuação tomam decisões, realizam mudanças e afeta o todo organizacional.
Mas outra característica ressalta ainda mais o papel da pessoa no contexto organizacional: além de ser portador do conhecimento é o agente capaz de alterar e incrementar seu conhecimento pelo processo de aprendizado. Esta dimensão humana confere às pessoas uma participação obviamente indispensável nas organizações.
Assim, necessário é entender o processo de aprendizado do indivíduo, bem como a amplitude de tal processo, irradiada no contexto organizacional.
O aprendizado individual é um processo pelo qual os indivíduos adquirem novos conhecimentos e percepções, modificando assim seu comportamento e suas ações.
Peters apud Angeloni (2002, p.82) define que o aprendizado individual é um processo de mudança pelo qual a pessoa percebe e assimila um novo dado provindo do ambiente, reflete sobre suas experiências anteriores, conclui e age. Robbins (2000, p. 328) define aprendizado individual como "toda mudança relativamente permanente no comportamento, que ocorre como resultado da experiência".
A aprendizagem organizacional é o processo subseqüente ao individual e constitui a soma dos conhecimentos obtidos pela organização, a partir de cada aprendizado individual…
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