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Gestão do Conhecimento
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Em um contexto histórico atual que se tem caracterizado por intensas e velozes mudanças, em que as fronteiras econômicas se expandem e a competição se intensifica pela globalização, em que as tecnologias propiciam aceleração alucinante à informação, percebe-se que a única chance de sucesso das organizações está na utilização harmoniosa e conjunta de seus "saberes", aplicados aos seus processos corporativos e empresariais.
Um raciocínio bastante convincente na demonstração do valor do conhecimento como fonte de sucesso em longo prazo é expresso por Davenport e Prusak (1998, p. 18-19) ao ressaltarem que, em séculos anteriores, os produtores - e mesmo as nações - conservavam sua supremacia comercial mantendo em segredo seus materiais e processos. Hoje em dia segredos de comércio são raridades, sendo praticamente impossível impedir os concorrentes de copiar e melhorar produtos, técnicas de produção, utilizando conceitos de engenharia reversa, ou pela própria tecnologia amplamente disponível. Pelo fato de a tecnologia estar praticamente ao alcance de todos, ela deixa de tornar-se uma vantagem competitiva que se sustenta ao longo do tempo.
Assim, somente o conhecimento pode propiciar uma vantagem sustentável no tempo, pois esta condição possibilita a empresa detentora fazer evoluir continuamente seu nível de qualidade, criatividade e eficiência, a ponto de sempre permanecer à frente da sua concorrência. O conhecimento é dito sustentável, pois se sustenta pelos retornos crescentes que a vantagem competitiva adquirida propicia.
Um outro aspecto de relevância diz respeito ao caráter auto-expansor do…
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