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Gestão de Qualidade na Santa Casa de Porto Alegre
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Gestão da Transformação Organizacional
Faculdades Belo Horizonte
Belo Horizonte - 2007
1.TEMA
Gestão de Qualidade na Santa Casa de Porto Alegre.
2. OBJETIVO
O objetivo da implementação da Gestão de Qualidade Total se deu através das condições precárias de funcionamento: instalações pobres e sucateadas; verbas escassas; administração amadora; funcionários desanimados; médicos prescrevendo apenas medicamentos disponíveis, etc. A mídia noticiava, periodicamente, ameaças de fechamento. Havia pouco auxílio governamental, e a sobrevivência da Santa Casa correu sério risco.
3. HISTÓRICO DA EMPRESA
A empresa pesquisada é a Santa Casa de Porto Alegre – RS fundada em 1803, com o foco voltado para atendimento hospitalares. O Complexo Hospitalar Santa Casa de Porto Alegre é integrado por sete hospitais, sendo dois…
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