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1. Compreender as necessidades do cliente.
2. Colocar as necessidades do cliente em primeiro lugar.
3. Corresponder positivamente à hora da verdade.
4. Mostrar cuidado e preocupação, durante os contatos com o cliente com seu bem estar.
5. Comunicar uma atitude positiva.
6. Sorrir para cada cliente.
3.4.6. Auditoria de Qualidade
Exame sistemático e independente para determinar se as atividades e resultados relativos á qualidade obtidos satisfazem o planejamento da qualidade, se estas disposições estão eficazmente implantadas e é adequado para atender aos objetivos da organização.(Glossário).
Pode dizer a respeito a produtos, processos, de organizações. A auditoria inclui, geralmente, a avaliação em termos de adequabilidade dos requisitos bem como o respectivo cumprimento. A eficácia da auditoria da qualidade depende da cooperação entre as partes.
A inspeção ou auditoria serve para decidir se um fornecedor tem ou não condições de continuar como tal e também para escolher novos fornecedores. Baseado em numa lista de perguntas ou critérios (ou manual de avaliação).
Auditar Porque?
Obtenção de dados reais para a gestão.
Análise objetiva baseada em pactos em vez de juízos.
Facilita a comunicação entre o nível inferior e superior da empresa.
Proporciona uma avaliação imparcial quer da eficácia quer das necessidades em formação para o desempenho da…
2. Colocar as necessidades do cliente em primeiro lugar.
3. Corresponder positivamente à hora da verdade.
4. Mostrar cuidado e preocupação, durante os contatos com o cliente com seu bem estar.
5. Comunicar uma atitude positiva.
6. Sorrir para cada cliente.
3.4.6. Auditoria de Qualidade
Exame sistemático e independente para determinar se as atividades e resultados relativos á qualidade obtidos satisfazem o planejamento da qualidade, se estas disposições estão eficazmente implantadas e é adequado para atender aos objetivos da organização.(Glossário).
Pode dizer a respeito a produtos, processos, de organizações. A auditoria inclui, geralmente, a avaliação em termos de adequabilidade dos requisitos bem como o respectivo cumprimento. A eficácia da auditoria da qualidade depende da cooperação entre as partes.
A inspeção ou auditoria serve para decidir se um fornecedor tem ou não condições de continuar como tal e também para escolher novos fornecedores. Baseado em numa lista de perguntas ou critérios (ou manual de avaliação).
Auditar Porque?
Obtenção de dados reais para a gestão.
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