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DIAGRAMA E DISPERSÃO
A confecção de um diagrama de dispersão é muito simples: Coletar os dados. Listar os dados aos pares (x,y), sendo que x e y pertencem cada um a um dos grupos de estudo.
Designar os eixos x e y.
-Adequação da escala. Com os valores máximos e mínimos de cada um dos grupos define-se a escala, de modo que cada um dos eixos tenha aproximadamente o mesmo comprimento.
-Marcar os pares de dados e analisar o formato das nuvens formadas para descobrir o tipo e a intensidade da relação.
II - FERRAMENTAS PARA SOLUÇÕES E GERENCIAMENTO DA QUALIDADE
1. 5W-2H
2. Diagrama de Afinidade
3. Diagrama de Relações
4. Diagrama de setas
5. Diagrama em Matriz de priorização
6. Diagrama PDPC
7. Diagrama da Rede de Atividades
8. Benchmarking
Ferramentas Gerenciais constitui-se em um processo de 3 fases:
| FASES | FERRAMENTAS |
| 1ª fase: identificação do problema | 1. Diagrama de afinidades2. Diagrama de relações |
| 2ª fase: determinação das ações e recursos | 1. Diagrama em árvore2. Diagrama em matriz3. Técnicas de priorização/técnicas de redução |
| 3ª fase: estabelecimento de planos contingenciais e cronograma | 1. Diagrama pdpc – processos2. Decision program chart –árvore de… |
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