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Durante uma reunião com a equipe de pesquisas, um dos nossos assistentes fez a seguinte observação: "Entrar para estas empresas é como entrar para um grupo ou uma sociedade extremamente fechada. E se você não se adaptar, é melhor não entrar. Se você estiver realmente disposto a comprar a filosofia da empresa e se dedicar a ela, então ficará muito satisfeito e produzirá muito. Caso contrário, no entanto, você provavelmente vai se atrapalhar se sentir muito mal e deslocado, e acabará saindo – sendo eliminado como um corpo estranho".
A observação nos pareceu tão real que decidimos analisar a literatura sobre cultos para ver se as empresas visionárias tinham mais características em comum com os cultos do que as empresas de comparação. Nós também não encontramos nenhuma lista de verificação universalmente aceita do que distingue os devotos dos não-devotos. No entanto, encontramos alguns temas em comum e quatro características dos cultos que as empresas visionárias exibem num nível mais intenso do que as empresas de comparação.
- Ideologia fervorosamente seguida (discutimos isto antes no capítulo sobre ideologia central);
- Doutrinação;
- Rigidez quanto à adaptação;
- Elitismo
Compare a Nordstrom com a Melville. Observe os intensos processos de doutrinação da Nordstrom, Que começam com as entrevistas e continuam com as histórias de atendimento heróico ao cliente, os lembretes nas paredes, as afirmações e os aplausos. (Uma prática comum dos cultos é envolver recrutas no processo de atrair outros para o culto.) Observe como a empresa procura contratar pessoas…
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