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Ética Organizacional
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Um segundo elemento são as Agências de Defesa, casos do PROCON, INMETRO, OMC (Organização Mundial do Comércio), entre outras agências que são instrumentos de defesa de diversos grupos: consumidores, fornecedores, concorrentes (como a OMC, que estuda casos de concorrência desleal entre países, entre outras coisas). Um caso que foi divulgado foi a decisão a favor da criação da AMBEV, pois a Coca-Cola entrara com um recurso afirmando que a união de Brahma e Antarctica caracterizaria monopólio de mercado. Num outro caso, a marca Kolinos teve que deixar de existir pelo mesmo problema, surgindo em seu lugar a marca Sorriso.
O terceiro canal de persuasão é o boicote de produtos por parte de consumidores, que se voltam para os concorrentes. Deste modo, se uma empresa comete algum tipo de infração ética que venha a ser sentida negativamente pelos consumidores, estes deixam de comprar aquele produto. O boicote dos clientes é tido como uma das maiores dificuldades a serem geridas por uma empresa, pois não há contra quem reclamar ou negociar (o que seria possível nos dois primeiros casos), pois os clientes estão pulverizados pela sociedade e tornam-se cada vez mais conscientes e dispostos a usar este seu poder. Um caso exemplar é o da empresa multinacional que distribuiu, de graça, leite em pó para recém-nascidos em favelas do terceiro mundo por alguns anos, até criar o hábito de consumo. Ainda falou que seu leite era melhor – em termos de proteínas, etc – que o leite de mães subnutridas. Pois bem, alguns anos depois esta empresa pára de dar o leite, restando às mães a alternativa de comprá-lo. Claro que a maioria não o podia fazer, e muitas crianças morreram de fome – pois muitas…
O terceiro canal de persuasão é o boicote de produtos por parte de consumidores, que se voltam para os concorrentes. Deste modo, se uma empresa comete algum tipo de infração ética que venha a ser sentida negativamente pelos consumidores, estes deixam de comprar aquele produto. O boicote dos clientes é tido como uma das maiores dificuldades a serem geridas por uma empresa, pois não há contra quem reclamar ou negociar (o que seria possível nos dois primeiros casos), pois os clientes estão pulverizados pela sociedade e tornam-se cada vez mais conscientes e dispostos a usar este seu poder. Um caso exemplar é o da empresa multinacional que distribuiu, de graça, leite em pó para recém-nascidos em favelas do terceiro mundo por alguns anos, até criar o hábito de consumo. Ainda falou que seu leite era melhor – em termos de proteínas, etc – que o leite de mães subnutridas. Pois bem, alguns anos depois esta empresa pára de dar o leite, restando às mães a alternativa de comprá-lo. Claro que a maioria não o podia fazer, e muitas crianças morreram de fome – pois muitas…
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