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Ética e Marketing
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- "É o processo de descoberta e interpretação das necessidades, desejos e expectativas do consumidor industrial e das exigências para as especificações do produto e serviço e continuar através de efetiva promoção, distribuição, assistência pós-venda e convencer mais e mais clientes a usarem e a continuarem usando esses produtos e serviços". (Robert Hass – 1978)
- "É uma atividade humana dirigida a satisfazer necessidades e desejos através do processo de trocas". (Philip Kotler –1980)
É importante entender que o Marketing deve ser visto como uma filosofia, uma norma de conduta para a empresa, onde suas necessidades, qualitativa e quantitativa, impõem a dedução dos objetivos que a empresa deve ter em mente, para definir as características dos produtos ou serviços a serem elaborados e as respectivas quantidades a serem oferecidas.
O objetivo do Marketing é satisfazer às necessidades do consumidor. Entenda-se que o Marketing não cria hábitos de consumo, mas estimula a compra de produtos ou serviços que satisfaçam a alguma necessidade, tendo um papel importante e propósitos relativos a uma economia e a uma sociedade porque o fluxo de bens e serviços é uma atividade necessária em qualquer ambiente social.
O Marketing tem como papel social garantir o sucesso e a disponibilidade de produtos e serviços que satisfaçam os membros da sociedade, com o propósito de ter a responsabilidade de passar um padrão de vida à sociedade.
O mercado é o campo onde acontece a batalha do Marketing. Os consumidores que dão feição ao Marketing são voláteis em seus gostos e lealdades. O…
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