Ética

Um movimento muito intenso que hoje atinge grandes e pequenas empresas, o setor privado e o setor público, organizações com e sem fins lucrativos, sintetiza-se num movimento que se denomina de " Qualidade Total ". A busca da qualidade envolve determinados valores como veracidade, honestidade e determinadas aberturas á participação do empregado que, sem dúvida, criam condições para um ambiente mais ético nas organizações e mesmo o exigem. No entanto, tem sido difícil chegar a uma conclusão a respeito do que neste momento é realmente doutrina e discurso o que é efetivamente levado á prática com todas as suas conseqüências.

Outro movimento que envolve tanto teoria quanto prática é o da satisfação do cliente, ou seja, de voltar a atividade do negócio para as necessidades deste, cliente ocupa um lugar privilegiado, deixado de algum modo de ser um " meio de obter lucros " para desempenhar m papel que se aproxima de um fim. Esta é, sem dúvida, uma virada ética, em relação á qual importa também distinguir o que é mero discurso do que é prática efetiva.

O terceiro movimento, aparentado dos outros dois é o da parceria. Segundo suas idéias, as relações empresa - fornecedor e entre empresa - cliente devem tomar uma forma diferente. Devem - se criar e manter relações mais permanentes ou pelo menos enquanto durem determinados projetos ou empreendimentos.…