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CASE DA EMPRESA NETFLIX COM FOCO EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
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Como funciona o ‘Sistema de Recomendação’ da Netflix? Desde o ano 2000, a Netflix tem melhorado muito o sistema de recomendação da empresa chamado “CineMatch”, que é uma ferramenta onde os assinantes dão notas para determinados filmes e séries e os melhores conteúdos são recomendados para novos assinantes de acordo com o seu gosto e estilo de conteúdo.
Para isso, existe um sistema de informação gigantesco e intangível por trás disso capaz de coletar informações em algoritmos, e essas informações vão servir de base para tomada de decisões estratégicas e posteriormente recomendadas.
Esses algoritmos podem medir o comportamento do perfil de cada assinante.
Veremos abaixo na tabela 1, exemplos de como isso pode ser medido.
Tabela 1: Sistema de Recomendação – Netflix.
Fonte: Tiago Soares, 2017.
Essas são as estratégias mais conhecidas pela Netflix, que através do seu modelo de negócios ensinam as novas empresas: estudar o seu cliente; a utilizarem melhor o sistema de CRM, o e-business e o e-commerce, tornando-se o modelo de negócios exemplos para outras organizações e incentivando inovações tecnológicas.
4. CONCLUSÃO
Toda ideia passa por constantes mudanças, e a inovação atrelada a tecnologia mostra que, hoje em dia, as empresas precisam sempre se reinventar e agregar mais valor aos seus clientes, para não se tornarem obsoletas e monótonas. Com isso, as empresas…
Para isso, existe um sistema de informação gigantesco e intangível por trás disso capaz de coletar informações em algoritmos, e essas informações vão servir de base para tomada de decisões estratégicas e posteriormente recomendadas.
Esses algoritmos podem medir o comportamento do perfil de cada assinante.
Veremos abaixo na tabela 1, exemplos de como isso pode ser medido.
Tabela 1: Sistema de Recomendação – Netflix.
Fonte: Tiago Soares, 2017.
Essas são as estratégias mais conhecidas pela Netflix, que através do seu modelo de negócios ensinam as novas empresas: estudar o seu cliente; a utilizarem melhor o sistema de CRM, o e-business e o e-commerce, tornando-se o modelo de negócios exemplos para outras organizações e incentivando inovações tecnológicas.
4. CONCLUSÃO
Toda ideia passa por constantes mudanças, e a inovação atrelada a tecnologia mostra que, hoje em dia, as empresas precisam sempre se reinventar e agregar mais valor aos seus clientes, para não se tornarem obsoletas e monótonas. Com isso, as empresas…
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