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Estratégias Usadas Para Fidelizar Clientes
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Fonte: Pesquisa realizada, 2014.
Tabela 2 - Delimitação dos itens que são considerados mais importantes para fidelização de um supermercado.
A amostra analisada mostra-se mais interessada em competitividade de preços na busca de seu supermercado, seguindo pela qualidade, fator que indica o perfil do atual cliente de supermercados, que buscam melhores preços ao realizarem a compra, porém não deixando de buscar qualidade e bom atendimento. Como foi apontado na pesquisa, os cliente não estão buscando crédito ou formas de pagamento opcionais ao realizarem suas compras, preferindo pagar menos no momento da compra a realizar compra em crédito com o mercado.
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