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Estratégias e Qualidade no atendimento bancário
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Porém, o processo de estratégias na agência também tem suas desvantagens, identificado de forma clara e objetiva pelo pesquisador. Recentemente bancos tiveram que se adaptar a nova realidade com relação à crise internacional do mercado financeiro e resolução do banco central no qual enquadra as cestas de serviços.
Esta resolução deu uma queda significativa na receita dos bancos no qual tiveram que se reajustar a nova realidade e houve um corte de funcionários nas agências ocasionando uma queda na qualidade do atendimento em que o banco mais priorizava e tendo na linha de frente das agências gerentes não preparados para a função, pois não houve tempo hábil para o treinamento destes profissionais.
Biliografia
ADRIANI, G. S. Como…
Esta resolução deu uma queda significativa na receita dos bancos no qual tiveram que se reajustar a nova realidade e houve um corte de funcionários nas agências ocasionando uma queda na qualidade do atendimento em que o banco mais priorizava e tendo na linha de frente das agências gerentes não preparados para a função, pois não houve tempo hábil para o treinamento destes profissionais.
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ADRIANI, G. S. Como…
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