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ESTRATÉGIAS DE MARKETING PARA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES
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8 CONSIDERAÇÕES FINAIS
O marketing tem que estar ligado a tudo em uma empresa. Precisa ser parte da função de todos, desde a recepcionista até a diretoria da empresa.
O que se observa é que fidelização, personalização e inovação são as grandes ferramentas que estão sendo utilizadas por pequenas, médias e grandes empresas para que se fortaleçam frente a esse mercado cada dia mais competitivo. Fidelizar significa no mundo dos negócios atrair lucros. E é com a inovação e a personalização andando juntas que é possível conseguir resultados bem satisfatórios.
Foi possível observar que o consumidor da locadora Ômega não quer ser mais visto como "mais um que comprou um produto ou utilizou um serviço qualquer, ele quer ser visto e respeitado pelo que realmente é. Ele quer ser chamado pelo nome ao entrar na loja e quer se sentir satisfeito por isso”.
As estratégias e o marketing de relacionamento em serviços apresentadas neste projeto evidenciam o quanto é necessário a busca constante por melhorias na prestação de…
O marketing tem que estar ligado a tudo em uma empresa. Precisa ser parte da função de todos, desde a recepcionista até a diretoria da empresa.
O que se observa é que fidelização, personalização e inovação são as grandes ferramentas que estão sendo utilizadas por pequenas, médias e grandes empresas para que se fortaleçam frente a esse mercado cada dia mais competitivo. Fidelizar significa no mundo dos negócios atrair lucros. E é com a inovação e a personalização andando juntas que é possível conseguir resultados bem satisfatórios.
Foi possível observar que o consumidor da locadora Ômega não quer ser mais visto como "mais um que comprou um produto ou utilizou um serviço qualquer, ele quer ser visto e respeitado pelo que realmente é. Ele quer ser chamado pelo nome ao entrar na loja e quer se sentir satisfeito por isso”.
As estratégias e o marketing de relacionamento em serviços apresentadas neste projeto evidenciam o quanto é necessário a busca constante por melhorias na prestação de…
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