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Estratégia de Produção
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ESTRATÉGIA DE PRODUÇÃO
1.0 – Definição:
É o padrão global de decisões e ações, que define o papel, os objetivos e as atividades da produção de forma que estes apóiem e contribuam para a estratégia de negócios da organização.
2.0 – Níveis de Estratégias:
- Corporativa – Orientam e conduzem a corporação em seu ambiente global, econômico, social e político. O ambiente é global.
- Negócios – Estabelece a missão e objetivos individuais, e como se pretende competir em seus mercados. O ambiente são os consumidores e mercados concorrentes.
- Funcional – Conduz suas ações no âmbito do negócio. Ambiente: o negócio em que se insere.
3.0 – Objetivos de Desempenho da Função Produção:
3.1 – Objetivo Qualidade – "Fazer certo as coisas"; "Não cometer erros". Sub-objetivos:Desempenho, conformidade, consistência, durabilidade, limpeza, conforto, estética, comunicação, competência, simpatia e atenção.
3.2 - Objetivo Rapidez ou Velocidade – "Minimizar o tempo entre o consumidor solicitar os bens e serviços e recebê-los". Pode ser avaliada em relação ao:
- Acesso à operação;
- Atendimento;
- Cotação de preço, prazo e especificação;
- Entrega.
- Pontualidade; …
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