Endomarketing

Publicado em 22/04/2003

Um desempenho orientado para o cliente e portanto um bom marketing interativo não pode ocorrer, a não ser que a organização tenha algo a oferecer a seus empregados em retorno. Pode ser que a simples oferta consistindo em um emprego com salário baste em alguns casos, mesmo hoje em dia.

O produto do endomarketing como "um emprego e um ambiente de trabalho que motivem os empregados fazendo-os responder favoravelmente às demandas da gerência com relação a uma orientação para o cliente e um bom desempenho no marketing interativo com" marqueteiros "de plantão e que, além disso, atraiam e retenham empregados".

Assim, o endomarketing deve se tornar parte da filosofia gerencial estratégica e buscar, em suas ações e efeitos, proporcionar a melhoria contínua do clima da organização visando à elevação dos níveis de produtividade e lucratividade globais.


CONCLUSÃO


Analisar, rever, conscientizar. Essas são as palavras para as organizações que estão se adaptando ao novo ambiente de negócios que está surgindo, cada vez mais competitivo, onde ter um novo/extraordinário produto/serviço não é mais suficiente para assegurar o sucesso desta e que a lealdade do cliente assegura por atingir/superar as suas expectativas.

Conforme pesquisa do Instituto Gallup, para os…

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