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Endomarketing nas Organizações
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ENDOMARKETING NA ORGANIZAÇÃO
Muito se tem discutido sobre as diferenças entre Marketing e Endomarketing. Grosso modo se confundem os perfis, pelo fato de ambos possuem muita diferença.
Ações em marketing voltado ao público interno, onde envolvem os funcionários para satisfazer e encontrar os clientes externos, desenvolvendo canais de comunicação internamente para ter uma sinergia de forma eficaz.
O endomarketing modifica a estrutura da empresa, mudando o seu comportamento interno, para que seu produto seja vendido.
Pouco se tem preocupado com outro cliente, esse cliente é o cliente interno, este sim podemos fazer com que ele se sinta encantado com o nosso funcionário, colaborador. Se nós não estivermos encantados com nós mesmos não podemos encantar os clientes externos, pois, estes é que são os consumidores dos nossos produtos.
Com uma equipe integrada, coesa e comprometida, deverá sempre preceder o marketing externo, automaticamente ira ter um ambiente que deverá gerar produtos e serviços.
Quando um cliente entra em contato com sua empresa através de telefone, não importa se você é o gerente, ou do recurso humano, de produção, de qualquer área da empresa, importa que você é a empresa naquele momento, é que o seu problema seja resolvido, ser bem atendido, mas só isto é pouco. Ele quer que aquela pessoa que atendeu resolva o problema.
Imaginamos sua empresa desenvolvendo uma enorme campanha promocional, divulgando um produto novo que vai estar sendo lançado nos próximos dias, ou que até esse produto esteja no mercado, e você, funcionário…
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