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E-Commerce
"Estar presente na Internet é hoje quase um sinônimo de sobrevivência para pequenas e grandes empresas."
Introdução
A atuação do Comércio Eletrônico no mercado mundial tem crescido de forma exponencial desde a popularização da Internet e sua afirmação como meio de fazer negócios. A situação do Brasil nesse cenário não é diferente. Cada vez mais empresas estão investindo em marketing digital e vendas pela Internet.
A idéia de Comércio Eletrônico não é nova, a técnica de vender produtos utilizando novas mídias e meios de comunicação já vem desde os serviços de tele-vendas ou vendas pelo correio através de catálogos. A Internet é só mais um novo veículo que possibilita a comercialização de produtos de forma a atingir novos consumidores.
Assim como todo processo de compra e venda, existem pelo menos duas entidades distintas envolvidas no processo de e-commerce: Clientes e Empresas. O papel de cada entidade neste processo apresenta características bem distintas. Empresas estão cada vez mais investindo em construção de Sites de Vendas e Serviços ao cliente, ao invés de sites apenas informativos. Por outro lado, clientes estão interessados em Sites de Venda que sejam confiáveis e ofereçam serviços e produtos de qualidade.
O e-commerce não é um processo local, mas global, e as empresas devem estar atentas a isso. Nesse tipo de…
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