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4) Personalização – significa a capacidade de a empresa tratar um cliente particular de forma diferente, de acordo com o que aquele cliente informou durante uma interação com a área de vendas ou de marketing. Isso tem sido conseguido pelo processo denominado personalização em massa de um produto ou a personalização das opções oferecidas em volta do produto – criação de uma variedade de produtos altamente específicos a partir de componentes distintos ou módulos.
b) a memorização das especificações de cada cliente;
c) a conciliação da produção com os seus desejos, que terão sido anteriormente formulados e memorizados. No final, os clientes serão identificados de forma individual, diferenciando consoantes às suas necessidades e os valores que costumam pagar. Haverá, igualmente, uma interação entre a empresa e o cliente, mais eficiente e efetiva – o que poderá permitir que sejam rentabilizados o que se considera serem os melhores aspectos da empresa.
Embora essas fases sejam indispensáveis, existem mais três fatores de sucesso no marketing one-to-one. São eles:
a) uma interface eficiente, em que grafismo e facilidade de uso permitem a fidelização do usuário;b) a memorização das especificações de cada cliente;
c) a conciliação da produção com os seus desejos, que terão sido anteriormente formulados e memorizados. No final, os clientes serão identificados de forma individual, diferenciando consoantes às suas necessidades e os valores que costumam pagar. Haverá, igualmente, uma interação entre a empresa e o cliente, mais eficiente e efetiva – o que poderá permitir que sejam rentabilizados o que se considera serem os melhores aspectos da empresa.
6. LOGÍSTICA
6.1 A LOGÍSTICA E AS EXIGÊNCIAS DO COMÉRCIO ELETRÔNICO
"A logística empresarial trata de todas as atividades de movimentação e armazenagem que facilitam o fluxo de produtos a partir do ponto de aquisição da matéria-prima até o ponto de consumo final, assim como dos fluxos de informação que…
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