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Direitos do Consumidor
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O Recall que em inglês quer dizer chamar de volta também nos anos 90 foi bem praticado pelas empresas, que depois de algumas reclamações, resolve chamar o cliente através de anúncios ou correspondência para trocar peça ou produto que tenha saído com defeito de fábrica. Dois casos recentes chamaram a atenção e mostraram a preocupação da empresa em avisar os clientes.
Um foi a Fiat que chamou os donos de automóveis da marca Palio e Palio Weekend para troca de uma peça no cinto de segurança que estava com defeito.
Outra foi a Brastemp que notou um problema nas máquinas de lavar fabricadas no ano de 2.000 e chamou os clientes que adquiriram o produto para troca de uma peça.
O Consumidor tem direito ao arrependimento
Muita gente não sabe, mas o Código de Defesa do Consumidor dá o direito de arrependimento na compra de um produto ou contratação de um serviço. O consumidor não deverá ter despesa nenhuma com o cancelamento no prazo de até sete dias após a compra ou matriculas em cursos ou contratação de serviços. Para efetivar a desistência o consumidor deverá devolver o produto ou comunicar por escrito sua vontade de desistir do negócio. Tudo isso deve ser feito com data e assinatura de um responsável da empresa que recebeu o pedido de desistência. Assim o consumidor terá o direito de receber o que já pagou com juros e correção monetária.
Mais Proteção aos Consumidores
No último dia 15 de março foi comemorado o dia Internacional do Consumidor e aproveitando, a data o…
Um foi a Fiat que chamou os donos de automóveis da marca Palio e Palio Weekend para troca de uma peça no cinto de segurança que estava com defeito.
Outra foi a Brastemp que notou um problema nas máquinas de lavar fabricadas no ano de 2.000 e chamou os clientes que adquiriram o produto para troca de uma peça.
O Consumidor tem direito ao arrependimento
Muita gente não sabe, mas o Código de Defesa do Consumidor dá o direito de arrependimento na compra de um produto ou contratação de um serviço. O consumidor não deverá ter despesa nenhuma com o cancelamento no prazo de até sete dias após a compra ou matriculas em cursos ou contratação de serviços. Para efetivar a desistência o consumidor deverá devolver o produto ou comunicar por escrito sua vontade de desistir do negócio. Tudo isso deve ser feito com data e assinatura de um responsável da empresa que recebeu o pedido de desistência. Assim o consumidor terá o direito de receber o que já pagou com juros e correção monetária.
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