Desenvolvimento de Sistemas de Informação Gerencial

Publicado em 29/06/2003

DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL E DE APOIO À DECISÃO


Apesar da informática exercer um papel de importância incontestável na empresa e de conceitos como Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) terem sido propostos já no final da década de 70 (KEEN e SCOTT-MORTON 1978), a eficácia da informação, que é fornecida pelos sistemas de informação e apoio gerencial, ainda está por ser comprovada (HOPPEN 1994), especialmente no que diz respeito à informação para a alta administração, onde entram em jogo variáveis estratégicas e problemas pouco ou não estruturados.

Muitas empresas avançam no escuro, sem conhecer o perfil de seus clientes, que tipo de produto adquirem, onde adquirem. Tem muito poucas ferramentas para acompanhar os impactos de suas estratégias, sobre os resultados de seus investimentos e a eficácia de suas ações.

A informática ainda não conseguiu cumprir, de maneira adequada, seu papel de informação gerencial e apoio à decisão. Casos de sucesso, mas também muitos casos de fracasso, são observados (WATSON et. Al. 1995).

Muitos dos chamados SAD tem flexibilidade, mas tem pouca dinâmica e pouca profundidade. É o caso dos modelos em planilhas eletrônica. Atendem apenas a uma pequena parte das necessidades de apoio à decisão, limitando-se à geração de cenários (KEEN 1987).

Outros têm flexibilidade, mas não conseguem levar informação útil à tomada de decisão. É o caso de depósitos de dados (data warehouse) para apoio à…

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