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Definição de ISO 9000
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ISO SÉRIE 9000
Goiânia
2002
Introdução
No desenvolvimento deste trabalho conheceremos as normas ISO, série 9000, sua base histórica, implementações, desafios, onde obtê-los, os estágios básicos de sua aplicação e o comprometimento destas com a qualidade. Partindo então para compreender por que a cada dia as empresas do mundo inteiro, buscam enquadra-se nas normas, buscando um maior diferencial de mercado.
O QUE É ISO 9000 ?
ISO significa International Organization for Standardization (Organização Internacional de Normalização), seu objetivo é promover o desenvolvimento de normas, testes e certificação, com o intuito de encorajar o comércio de bens e serviços. Esta organização é formada por representantes de 91 países, cada um representado por um organismo de normas. Por exemplo, o Arnerican National Standards Institute (ANSI) é o representante dos Estados Unidos na ISO. O ANSI é uma organização de normas que apòia o desenvolvimento de padrões consensuais nos Estados Unidos, no entanto não desenvolve nem escreve estas normas, mas providencia estrutura e mecanismos a fim de que grupos industriais ou de produtos se juntem para estabelecer um consenso e desenvolver uma norma.
BASE HISTÓRICA
A ISO 9000 não é uma norma internacional da qualidade revolucionária. Ela é evolucionária, ou seja, evoluiu a partir de normas de qualidade existentes e amplamente usadas. Suas origens remontam à norma militar inicial para a…
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