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DATABASE MARKETING COMO PROCESSO ESTRATÉGICO
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Em relação ao método de aplicação faz-se por meio de pesquisa em campo, nas principais avenidas na cidade de João Monlevade onde se concentra a maior parte dos consumidores em horários alternativos por se tratar de maior abrangência e credibilidade de informações.
A Pesquisa de Marketing que foi realizada contou-se com a colaboração 656 pessoas entres os entrevistados, onde o intuito era avaliar o grau de satisfação dos consumidores. A pesquisa contou com nove perguntas onde cada uma teve porcentagens diferentes onde se percebeu como está o grau de satisfação dos entrevistados em relação à qualidade dos serviços prestados.
No gráfico 1, pode-se constatar que em relação à quantidade de serviços adquiridos na empresa, cerca de 31% dos entrevistados disseram que consumem 5 tipos de serviços, 25% dos entrevistados consumem 4 tipos, seguida do restante 19 e 16 e 9% que consomem 3, 2 e 1 tipos de serviços diferentes, respectivamente. Já, conforme o gráfico 2 , a frequência de visita à empresa frequentada, cerca de 37% dos entrevistados disseram que costumam ir para marcar uma nova atividade pelo menos mensalmente, 20%, duas vezes por semana e a maior parte, 30 e 37% respectivamente, 2 vezes ao mês e bimestralmente.
Por outro…
A Pesquisa de Marketing que foi realizada contou-se com a colaboração 656 pessoas entres os entrevistados, onde o intuito era avaliar o grau de satisfação dos consumidores. A pesquisa contou com nove perguntas onde cada uma teve porcentagens diferentes onde se percebeu como está o grau de satisfação dos entrevistados em relação à qualidade dos serviços prestados.
No gráfico 1, pode-se constatar que em relação à quantidade de serviços adquiridos na empresa, cerca de 31% dos entrevistados disseram que consumem 5 tipos de serviços, 25% dos entrevistados consumem 4 tipos, seguida do restante 19 e 16 e 9% que consomem 3, 2 e 1 tipos de serviços diferentes, respectivamente. Já, conforme o gráfico 2 , a frequência de visita à empresa frequentada, cerca de 37% dos entrevistados disseram que costumam ir para marcar uma nova atividade pelo menos mensalmente, 20%, duas vezes por semana e a maior parte, 30 e 37% respectivamente, 2 vezes ao mês e bimestralmente.
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