Customização em Massa

Publicado em 28/10/2003

CUSTOMIZAÇÃO EM MASSA


Customização em massa,é a habilidade de preparar um produto de massa, de acordo com as exigências de cada consumidor. Customização em massa significa criar, eficazmente, uma oferta para um cliente específico, seja ele um consumidor ou mesmo uma outra empresa.

Antes as empresas direcionavam todos os seus esforços de marketing para a segmentação dos mercados e para o marketing de massa.

Atualmente, o que temos visto é a disponibilidade de serviços ou produtos cada vez mais customizáveis. Isso acontece em decorrência da era atual digitalizada, da mudança dos modelos produtivos, dos novos sistemas de gestão e da migração do poder para as mãos dos consumidores.

A customização em massa é um fenômeno relativamente novo para o universo dos negócios. É importante salientar que a "customização em massa" não é uma mera "buzzword" (mais uma moda). É uma mudança de paradigma na forma de fazer negocio. Ela é e será tão importante neste século como foi no século passado a produção "Henry Fordiana". Durante 50 anos a industria foi conduzida por conceitos como o de economia de escala e de produção em massa.

Hoje em dia, face a aceleração da mudança, da redução dos ciclos de vida dos produtos, e do crescente grau de exigências dos consumidores, o "qualquer cor, desde que seja preto" de Henry Ford já não funciona. A necessidade de produzir em massa, produtos com múltiplas variantes, em função dos diferentes gostos dos possíveis mercados alvo, tornou-se regra para colocar…

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