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Coordenação, Comunicação e Motivação
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O principal objetivo de uma empresa qualquer ajuda a revelar onde e quando a coordenação interdepartamental é necessária. Como no exemplo da padaria, a interdependência crítica era entre vendas e produção, mas para um outro tipo de empresa poderia ser entre os departamentos de pesquisa e desenvolvimento de produtos e o de vendas.
Existem 4 técnicas básicas a considerar quando se esquematiza a coordenação entre departamentos cuja interação é crítica:
Responsabilidade de Coordenação a Nível de Departamentos: O primeiro passo em direção ao atingimento da coordenação é incluir, nas atribuições de cargos dos administradores dos departamentos, a descrição de como e com quem devem cooperar. A descrição do cargo do gerente de vendas pode estipular que o seu departamento dê informações sobre a demanda do produto ao departamento de produção. Do mesmo modo deverá ser dito ao gerente de produção que seu departamento deverá obter informações sobre vendas e sobre as modificações na demanda do produto. Isto é superficial, mas já é o suficiente para gerar cooperação.Mecanismos Intermediários: O recurso seguinte do coordenação é a utilização de mecanismos intermediários, que são pessoas cujo trabalho é o de ampliar as fronteiras interdepartamentais. Os títulos de tais cargos podem mudar de empresa para empresa, como por exemplo encaminhador, coordenador, representante de ligação, coordenador de projeto, etc. O aparecimento desse "organizador" em uma empresa é muitas vezes a evidência que falhou a…
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