Consumidores internautas: um estudo sobre comportamento no ?e-commerce?

Publicado em 06/05/2010

Estes avanços tecnológicos são a chave para o futuro, se forem usados com prudências e sabedoria.

 

2.2 Comércio eletrônico e o consumidor

Comércio é uma expressão que se origina do latim commercium, que significa vender e comprar. No que se refere ao sentido genérico, significa toda reciprocidade de troca ou relações, tendo no seu sentido circulação de riquezas. A habitualidade e a finalidade de lucro que dão ao comércio, assim juridicamente considerado, o seu traço característico.

O comércio eletrônico, utilizando-se dos recursos da informática e das telecomunicações, tem proliferado em escala mundial, aproveitando-se dos menores custos, maior agilidade e novas facilidades disponibilizadas. Na mesma escalada, vem crescendo a utilização dos contratos eletrônicos, servindo como instrumento para a formalização das transações eletrônicas

Na atualidade, a atividade comercial é exercida das mais diferentes formas, desde o bazar do bairro, aos vendedores ambulantes, empresas com representantes comerciais, aos grandes hipermercados, às sofisticadas lojas de shopping center e aos bancos. Existem as compras efetuadas com pagamentos parcelados, à vista, financiados, com contratos através de cartões de crédito, entre tantas outras formas de pagamento existentes hoje em dia. Essa amplitude da atividade comercial, chega, inclusive, ao comércio diga-se “virtual”, ou seja, o e-commerce, aquele realizado através da Internet, tema motivador deste estudo.

Esse comércio é chamado…

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