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Consumidores internautas: um estudo sobre comportamento no ?e-commerce?
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No art 6º do CDC, diz que as empresas devem respeitar os direitos do consumidor, tanto na pré-venda, quanto na venda e no pós venda, ou seja, devem ter boas intenções, respeitar o consumidor utilizando informações claras e adequadas sobre os produtos e serviços apresentados, prestar assistência sempre que necessária e não esquecer da pós venda, esclarecendo dúvidas e solucionando ainda, os problemas existentes e sempre alertar o consumidor sobre os riscos e vulnerabilidades que o produto ou serviço pode ter.
3.4 Segurança com as compras on-line
Com o rápido crescimento da internet e a diversificação de sua utilização, a segurança tornou-se um dos pontos nevrálgicos do comércio eletrônico, principalmente para quem tem web como um dos principais apelos comerciais (l e AUGUSTINI, 2002, p. 102).
A preocupação com a privacidade não-transacional, referente ao mau uso por terceiros de informações pessoais, aos vírus de computador indesejáveis, ao recebimento de e-mails sem autorização, ao excesso de propaganda, entre outros (LI¬MEIRA, 2003, p. 94).
De acordo com Peck (2009)(22) , quando o consumidor for realizar compras é importante que saibam sobre seus direitos e deveres, válido também para compra pela web. A internet, além da comodidade, traz a oportunidade de escolha da…
3.4 Segurança com as compras on-line
Com o rápido crescimento da internet e a diversificação de sua utilização, a segurança tornou-se um dos pontos nevrálgicos do comércio eletrônico, principalmente para quem tem web como um dos principais apelos comerciais (l e AUGUSTINI, 2002, p. 102).
A preocupação com a privacidade não-transacional, referente ao mau uso por terceiros de informações pessoais, aos vírus de computador indesejáveis, ao recebimento de e-mails sem autorização, ao excesso de propaganda, entre outros (LI¬MEIRA, 2003, p. 94).
De acordo com Peck (2009)(22) , quando o consumidor for realizar compras é importante que saibam sobre seus direitos e deveres, válido também para compra pela web. A internet, além da comodidade, traz a oportunidade de escolha da…
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