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Em síntese os autores Bowditch e Buono (2004, p. 55) afirmam que “esses contratos não garantem necessariamente o desempenho eficaz do indivíduo e da organização”.
O tipo de contrato que se desenvolve depende de diversos fatores, inclusive a maneira como as organizações tratam seus membros, os muitos valores e normas que atuam dentro de uma organização, a base de poder e as disposições institucionais utilizadas por uma organização.
Segundo Gramigna (2007), para entender os conflitos, é necessário entender a sua principal causa: a quebra de contratos; uma vez que em qualquer projeto com equipe, tudo se inicia com um contrato de expectativas e responsabilidades. Ainda de acordo com Gramigna (2007, p. 230), “nesse contrato são definidas as normas de participação, as responsabilidades, as metas a alcançar, os prazos”.
Para Gramigna (2007, p 36), “quando precisamos de outras pessoas para aprovar uma proposta, necessitamos nos cercar de algumas habilidades pessoais específicas, como persuasão, influência, convencimento e negociação, para conseguirmos aquilo que almejamos”.
Shein (2008, p. 25) afirma que “qualquer processo de consultoria, então, precisa incluir a importante tarefa de ajudar o cliente a entender qual o problema ou a questão e apenas depois disso decidir que ajuda será necessária”.
Abaixo a figura 00: representa as fases do processo de consultoria que a partir dessas fases, o autor Block (2001) chama atenção para a importância da etapa de coleta de dados e diagnóstico. Esta fase, o consultor busca informações mais precisas sobre as causas que motivaram sua contratação; para…
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