Considerações sobre a iso 9000

Publicado em 22/04/2003

CONSIDERAÇÕES SOBRE A ISO 9000 E O SEIS SIGMA

A história da ISO 9000 está cheia de casos de organizações que adotaram a norma, desenvolveram Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQs) que refletiam as atividades da organização, ganharam a confiança do cliente e, por fim, utilizaram o SGQ para melhorar a atuação da empresa. Esse é o tipo de organização em que o Seis Sigma constitui o próximo passo em direção à melhoria contínua. Se analisarmos os casos de…

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