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Conflito e Negociação nas Organizações
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Todos nós queremos ser reconhecidos por nossas habilidades e valorizados. É por isso que o reconhecimento funciona como motivador para alguma pessoas.
Necessidade de estar sob controlePara alguns, estar no controle é uma questão importante. A maioria das pessoas excessivamente controladas são inseguras. Quanto mais segurança sentir, menor será a necessidade de controlar os outros.
Necessidade de auto-estimaA auto-estima pode ajudar a lidar apropriadamente com todos os tipos de situação. Ela é a chave de nossa habilidade de responder mais do que reagir. Responder a um problema indica uma abordagem positiva, controlada e orientada.
Necessidade de ser conscienteÉ difícil mudar e admitir que errou. A necessidade de estar sempre certo pode piorar muitos conflitos.
Quando essas necessidades básicas são violadas, o ser humano reage de uma dessas quatro maneiras: retaliando, dominando, isolando ou cooperando.
RetaliarEm alguma situações, retaliar pode ser uma boa opção. O breve momento de vitória que se sente pode trazer à tona grandes conflitos
Dominar"Do meu jeito ou nada!". Condutas violentas perante determinadas situações são comuns. Pessoas de temperamento forte podem abrir espaço para a dominação se não tomarem cuidado. Em algumas situações, isso pode parecer apropriado, mas dificultará o relacionamento e trará problemas adicionais no futuro.
IsolarÀs vezes, aceitar ou ignorar a situação sem dar resposta…
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