Comunicação

• Necessidade de Controle: Definir para sí mesmo suas próprias responsabilidades no grupo e também as de cada um que com ele forma o grupo. (Não ser centralizador, mas sim delegador)
• Necessidade de Afeição: Consiste em querer obter provas de ser totalmente valorizado pelo grupo. É o secreto desejo de todo o indivíduo em grupo de ser percebido como insubstituível no grupo. (Elogios são importantes para valorizar o funcionário)

Poder da palavra, tom de voz e fisiologia

Assim é o conhecimento. Anos e anos de estudos, milhares de livros lidos, erudição enciclopédica, de nada adiantaram se estiverem sem uso. São como livros empoeirados, sendo contidos pelas traças, trancados nos porões de uma biblioteca. Nada vale o nosso conhecimento se não soubermos expressá-lo no mundo. Seria como uma caravela atravessando o Atlântico, rumo à Europa, com um valiosíssimo carregamento de ouro. De repente o tempo vira, as ondas crescem, os ventos se agitam num tufão incontrolável e o tesouro afunda. Não há registros do naufrágio, não se sabe onde ocorreu. Quanto vale este tesouro agora inacessível?

Extraído das minas com esforço e sacrifício, seu valor seria enorme se estivesse em uso. Mas lá, repousando no fundo abissal, não vale nada.

Os conhecimentos são processados pela inteligência. Segundo Howard Gardner, da Universidade de Harvard, o ser humano tem sete tipos diferentes de inteligência: verbal, matemática, espacial, musical, corporal, intrapessoal e interpessoal. Todos temos essas sete…