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Comunicação Organizacional
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4 SUCESSO NA COMUNICAÇÃO
Em qualquer trabalho existe a necessidade da comunicação, ou com clientes, ou com fornecedores, ou com os companheiros de trabalho, com os chefes, subalternos. A sua comunicação é bem-sucedida quando você consegue influenciar o outro, convencê-lo sobre aquilo que você pensa ou deseja obter. Para convencer alguém, como já dissemos, o primeiro passo é a própria convicção, ou seja, estar convencido do que você diz.
A eficácia dos esforços de comunicação de um indivíduo é influenciada por duas habilidades básicas:
- Habilidade de transmissão - que é a capacidade de se fazer compreender por outras pessoas.
- Habilidade de escutar - que é a capacidade de entender os outros.
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