Comunicação Organizacional

Publicado em 02/06/2005

A COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL


INTRODUÇÃO

As diferentes abordagens e perspectivas desenvolvidas mais recentemente visam demonstrar a importância que a comunicação organizacional vem assumindo neste novo cenário globalizado.

A comunicação organizacional abrange todas as formas de comunicação na organização para relacionar-se e interagir com seus públicos.

Para Riel (1995) comunicação organizacional engloba relações públicas, estratégias organizacionais, marketing corporativo, propaganda corporativa, comunicação interna e externa, enfim um grupo heterogêneo de atividades de comunicação, voltadas fundamentalmente para os públicos ou segmentos com os quais a organização se relaciona e depende.

Segundo Kreps (1990), a comunicação organizacional é um processo através do qual os membros da organização obtém as informações pertinentes sobre ela e as mudanças que nela ocorrem. Na perspectiva deste autor, a comunicação organizacional desempenha uma função de fonte de informação para os membros da organização. A informação se constitui na variável intermediária que une a comunicação à organização.

Goodall Jr e Eisnberg (1997) por sua vez, apresentam cinco teorias de comunicação organizacional: a) comunicação organizacional como transferência de informação, b) como processo transacional, c) como estratégia de controle, como equilíbrio entre criatividade e…

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