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Comunicação nas Organizações
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COMUNICAÇÃO
A comunicação é essencial para eficácia de qualquer organização e os grupos formados dentro da mesma. Quando houver a falta dela as conseqüências serão drásticas. Um grande exemplo é o processo de comunicação entre os aeroportos e as aeronaves que necessita de uma comunicação perfeita, pois do contrário poderá haver sérios acidentes.
"Entendemos por comunicação como a transferência e a compreensão de mensagens. O processo começa quando emissor transmite a sua mensagem e termina quando o receptor a compreende".
As funções da comunicação
Existem quatro funções básicas dentro de um grupo ou organização: Controle, Motivação, Expressão emocional e Informação.
Controle: As organizações possuem hierarquias e orientações formais que devem ser seguidas pelos funcionários. Em exemplo é quando um funcionário é orientado pelo superior a seguir as normas da empresa, a comunicação está desempenhando a função de controle.
Motivação: A comunicação facilita motivação por esclarecer aos funcionários o que deve ser feito, avaliar a qualidade do seu desempenho e orientar sobre o que fazer para melhorá-lo.
Expressão emocional: A comunicação que ocorre dentro do grupo é um mecanismo…
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