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Comunicação Empresarial
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Comunicação Empresarial
Conceitos Básicos
- Comunicação e Informação: confusão
- Comunicação: processo de interação, tornar comum, compartilhar
- Informação: função, irradiação centralizada, ausência de diálogo
- Mintzberg: na essência da função do executivo está o envolvimento em múltiplos intercâmbios verbais: com seus superiores, subordinados, pares, clientes, etc.
Conceitos Básicos
- Comunicação Integrada
- Macro-sistema de Comunicação
- Comunicação como recurso estratégico
- A definição de públicos
- Mensagens, Redes, Relações, Interdependência
- Discurso: toda forma expressiva da organização
- Imagem: percepção pública
- Identidade: conceito relacional
- Comunicação voltada para os empregados (diretoria, gerências, executores), para informar e integrar os diversos segmentos aos objetivos e interesses organizacionais
- Comunicação administrativa, motivacional /social, interpessoal
- Fluxos: ascendente, descendente e horizontal
- Tipos: burocrático, retroalimentador, espontâneo ou informal, e democrático
- Redes: formal e informal
- Dimensões: comportamental (níveis: intrapessoal, interpessoal e grupal); social; cibernética
- Poder…
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Institucional
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