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1.4 - Seleção de canais de comunicação
O comunicador deve agora selecionar os canais de comunicação. Existem dois amplos tipos de canais de comunicação - pessoais e impessoais.
1.4.1- Canais de comunicação
1.4.1.1- Canais de comunicação pessoal
Duas ou mais pessoas se comunicam diretamente entre si. Eles podem se comunicar face - a - face, pessoa para o público, por telefone ou mesmo pelo correio. Os canais de comunicação pessoal são eficientes porque permitem apelo e feedback diretos.
Alguns canais pessoais de comunicação são controlados diretamente pelo comunicador.
A influência pessoal tem um grande peso no caso de produtos de alto custo, que envolvem riscos ou são comprados esporadicamente.
As empresas podem adotar várias medidas para colocar os canais de comunicação pessoal em funcionamento. Elas podem devotar esforços extras à venda de seus produtos para pessoas ou empresas bem conhecidas, que podem, por sua vez, influenciar outras a comprar. Elas podem criar líderes de opinião, fornecendo a certas pessoas em termos atrativos.
inalmente, a empresa pode trabalhar para administrar as comunicações verbais descobrindo o que os consumidores estão dizendo a outras pessoas, tomando ações apropriadas para satisfazer os consumidores, corrigir problemas e auxiliando os consumidores a procurarem…
O comunicador deve agora selecionar os canais de comunicação. Existem dois amplos tipos de canais de comunicação - pessoais e impessoais.
1.4.1- Canais de comunicação
1.4.1.1- Canais de comunicação pessoal
Duas ou mais pessoas se comunicam diretamente entre si. Eles podem se comunicar face - a - face, pessoa para o público, por telefone ou mesmo pelo correio. Os canais de comunicação pessoal são eficientes porque permitem apelo e feedback diretos.
Alguns canais pessoais de comunicação são controlados diretamente pelo comunicador.
A influência pessoal tem um grande peso no caso de produtos de alto custo, que envolvem riscos ou são comprados esporadicamente.
As empresas podem adotar várias medidas para colocar os canais de comunicação pessoal em funcionamento. Elas podem devotar esforços extras à venda de seus produtos para pessoas ou empresas bem conhecidas, que podem, por sua vez, influenciar outras a comprar. Elas podem criar líderes de opinião, fornecendo a certas pessoas em termos atrativos.
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