Como Desenvolver Técnicas de Comunicação Eficazes

Publicado em 03/12/2004

Como Desenvolver Técnicas de Comunicação Eficazes


A base de qualquer relacionamento é a comunicação seja ela por mímica, linguagem corporal, e-mail ou uma conversa cara a cara – não existe contato, portanto não existe relacionamento.

As técnicas de comunicação são de importância fundamental para sua inteligência emocional, e seu valor no local de trabalho é incalculável – imagine tentar resolver um conflito entre dois funcionários, ou explicar ao chefe que você se sente afetado pela raiva dele, se você não consegue se comunicar bem. No primeiro exemplo você poderia até irritar mais ainda um dos dois funcionários, ao ouvir apenas o lado do outro; no segundo exemplo você poderia acabar sendo demitido porque seus comentários para com o chefe foram tomados com arrogância e insubordinação.

  • A Auto revelação – revelar o que você pensa, sente deseja.
  • A positividade – defender suas opiniões, idéias, crenças e necessidades, e ao mesmo tempo respeitar as dos outros.
  • A escuta dinâmica – ouvir o que a outra pessoa está realmente dizendo.
  • A Crítica – expor construtivamente suas idéias e sentimentos em relação a idéias a atos de outrem.
  • A Comunicação de Equipe – saber comunicar-se numa…

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