Ciclo do PDCA

O PDCA, traduzido para: Planejar (Plan), Executar (Do), Controlar (Check) e Agir (Action) é um método conhecido em Administração, voltado para auxiliar o desenvolvimento e a melhoria das empresas.

Originalmente, surgiu nos anos vinte, sendo divulgado pelo pedagogo John Dewey como "ciclo de aprendizagem". Na época, seu propósito consistia em melhorar aprendizagem dos estudantes de uma determinada escola.

Mais tarde, ainda na mesma década, ampliou-se para o "ciclo de aprendizagem e melhoria", mais conhecido como "ciclo de Shewhart". Dr. Walter Shewhart era um proeminente estatístico, que durante 1920, trabalhou na Bell Telephone Hawthan Works.

Na ocasião, a Bell Telephone estava enfrentando alguns problemas de qualidade, que até então não havia se defrontado, com inúmeras e complexas perturbações, que abalavam a estrutura organizacional da empresa. Neste cenário, surge um grupo de especialistas, cujos nomes mais familiares eram: George Edwards, Walter Shewhart, Harold Dodge. Uma das funções do grupo incluía o que é conhecido e chamado de "garantia de qualidade", para criar medidas de desempenho e levar os resultados ao conhecimento dos funcionários da companhia.

Talvez a Bell Telephone tenha sido a primeira empresa a enfrentar problemas de qualidade, não solucionados através dos conhecimentos da administração científica, divulgados por Taylor, Gilbtreth, Gantt e outros.

O grupo de especialistas, visitando a Bell Telephone, mais especificamente Shewhart, desenvolveram novas teorias e ferramentas que puderam…