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Case Starbucks
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O café da Starbucks não está presente somente nas lojas; ele é encontrado em companhias aéreas (parceria com a United Airlines), em navios de cruzeiros, hotéis, em livrarias, supermercados e na Internet (delivery). Toda essa exposição foi adotada com cuidado pela Starbucks para não enfraquecer a marca, utilizando ações como formulação de embalagens com design criativo e controle de qualidade do café servido em todo e qualquer ponto de venda em que a empresa esteja presente. Por exemplo, as equipes de vôo da United passaram por um treinamento específico sobre como fazer café com a qualidade exigida pela…
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