Capital Intelectual

Vale a pena enfatizar esse ponto: o trabalho rotineiro, que exige pouca habilidade, mesmo quando feito manualmente, não gera nem emprega capital humano para a organização. Muitas vezes pode ser automatizado, motivo pelo qual correm risco atualmente; quando não pode, o trabalhador, contribuindo pouco e aprendendo pouco, pode ser facilmente substituído se sair da empresa - trata-se de uma pessoa contratada, não de uma mente contratada. O capital humano cresce de duas formas: quando a empresa utiliza mais que as pessoas sabem e quando um número maior de pessoas sabe mais coisas úteis para a organização.

Para liberar o capital humano que já existe na organização é preciso minimizar as tarefas irracionais, o trabalho burocrático, inútil, e as competições internas. O local de trabalho taylorizado desperdiçou ativos humanos nessas atividades.

Na Era da Informação, não podemos nos dar o luxo de usar o capital humano de forma tão ineficiente. O programa Work-Out da GE - uma série interminável de reuniões nas quais os funcionários propõem mudanças nos processos de trabalho e os chefes são solicitados a aprová-las ou rejeitá-las imediatamente - é uma forma certa de iniciar o processo de extração de idéias de um maior número de pessoas.

O líder precisam focalizar e acumular talento onde necessário, seja por meio de contratação ou do…