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2 - Difícil de substituir – Muito valor agregado;
3 - Fácil de substituir – Pouco valor agregado;
4 - Fácil de substituir – Muito valor agregado.
3 - Fácil de substituir – Pouco valor agregado;
4 - Fácil de substituir – Muito valor agregado.
As pessoas especializadas e semi-especializadas entram no item três. A organização pode precisar dessas pessoas – talvez de muitas delas – mas seu sucesso não depende delas como indivíduos: uma pessoa que ocupe o cargo pode ser tão boa quanto outra, basta um anúncio e dezenas de indivíduos qualificados candidatam-se ao cargo; o tempo de treinamento é curto.
No item um ficam as pessoas que aprenderam um conjunto de operações difíceis, mas que não dão as cartas, como por exemplo, operários de fábrica especializados, secretárias experientes ou pessoas que trabalham com garantia da qualidade. Talvez seja difícil substituí-los, pois eles realizam um trabalho importante, mas não é com isso que os clientes estão preocupados.
Os trabalhadores, que fazem parte item quatro realizam coisas que os clientes valorizam muito, mas como indivíduos são fácil de substituir.
Por fim, no item dois, as pessoas que desempenham papéis insubstituíveis na organização e que, como indivíduos, também são praticamente insubstituíveis. Podem ser químicos pesquisadores, representantes de vendas, gerentes de projeto, etc. Um grupo da Hewlett-Packard estima que os engenheiros que entram na empresa precisam de mais de dois anos para realmente contribuir para suas equipes; é muito difícil substituí-los e se trata de um investimento pesado.
O real capital humano das empresas fica no item dois, incorporado nas pessoas cujo talento e experiência criam os…
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