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Capital Intelectual
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Alinhada com as melhores práticas organizacionais, a edição 2001 dos Critérios de Excelência do Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) incluiu o item 4.3 – Desenvolvimento do Capital Intelectual – no qual a organização deve descrever como estimula, identifica, desenvolve e protege o conhecimento e o acervo tecnológico para desenvolver o capital intelectual, que é definido como o valor agregado aos produtos da organização por meio de informação e conhecimento.
De fato, esse é um tema cada vez mais presente dentre as preocupações das empresas. Thomas Davenport e Laurence Prusak, no livro "Conhecimento Empresarial", afirmam que a única vantagem sustentável que uma empresa tem é aquilo que ela coletivamente sabe, a eficiência com que ela usa o que sabe e a prontidão com que ela adquire e usa novos conhecimentos.
Segundo os autores, os fatores que levam ao sucesso dos projetos do conhecimento são: cultura orientada para o conhecimento; infra-estrutura técnica e organizacional; apoio da alta gerência; vinculação ao valor econômico ou setorial; orientação para processos; clareza de visão e linguagem; elementos motivadores não-triviais; e múltiplos canais para a transferência do conhecimento.
Mas o assunto não é novidade. O conhecimento já era tema abordado pelos filósofos gregos. Embora a experiência e o conhecimento de gerentes e colaboradores sejam usados e valorizados pelas organizações, nos últimos dez anos é que houve um certo despertar para a importância da Gestão do Conhecimento, como também para as formas de compartilhá-lo dentro da organização e…
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