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Benchmarking
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O objetivo da pesquisa foi atingido porque a maioria dos entrevistados demonstrou praticar alguma atividade do benchmarking, embora não conheçam o processo como um todo, por ser este um processo muito complexo.
Contudo, em todas as respostas, sente-se no entrevistado, uma busca contínua de novas estratégias, visando a melhoria da produção de sua empresa.
CONCLUSÃO
Da análise da pesquisa, concluí-se que há um desconhecimento total do que seja "benchmarking", como une "processo empresarial" e todos os seus componentes.
O desconhecimento teórico do benchmarking talvez se justifique por algumas…
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