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Benchmarking
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Uma equipe que faz benchmarking sem um líder pode parecer uma equipe com empowerment (delegar autonomia) até a hora de apresentar recomendações. O gerente que tem que aprovar as recomendações pode desconhecer ou não, Ter sensibilidade da importância do projeto. Na falta deste "padrinho"2, este projeto pode ser cancelado em conseqüência de um gerente desenformado que decidiu realocar recursos ou alterar prioridades. Para evitar esse problemas, a equipe deve apresentar um proposta de conduzir um projeto de benchmarking à gerencia apropriada, descrevendo o projeto, seus objetivos e possíveis custos. Se a equipe não consegue aprovação para o projeto ou não consegue um "padrinho"3 não faz sentido continuar com um trabalho que não é compreendido ou apreciado ou que tenha pouca chances de alavancar ações corretivas quando terminado.
Formação da equipe
Os envolvidos em benchmarking, devem ser os mesmos que trabalham no processo, ou até os donos do processo. É inútil uma equipe enfrentar problemas numa área de negócio que não conhece ou tenha pouco controle ou influencia. Embora possa parecer óbvio, um pontos muitas vezes ignorado é que as pessoas que trabalham em um processo conhecem-no melhor e são as mais capazes para identificar e corrigir seus problemas.
Equipes que não…
Formação da equipe
Os envolvidos em benchmarking, devem ser os mesmos que trabalham no processo, ou até os donos do processo. É inútil uma equipe enfrentar problemas numa área de negócio que não conhece ou tenha pouco controle ou influencia. Embora possa parecer óbvio, um pontos muitas vezes ignorado é que as pessoas que trabalham em um processo conhecem-no melhor e são as mais capazes para identificar e corrigir seus problemas.
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