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Benchmarking: Definições e Processos
Sem dúvida, o benchmarking quer: estabelecer metas usando padrões objetivos externos e aprender de outros, aprender quanto e aprender como.
Estas são as mais simples definições de benchmarking, ele não é apenas um exercício de números que estabelece notas quantitativas e qualitativas. Ele também estabelece metas comparáveis e procura entender os processos subjacentes que capacitam as melhores empresas a conseguir seus melhores resultados.
O benchmarking está se tornando tão amplamente praticado por três razões fundamentais:
- Maneira mais eficiente de se fazer melhorias, os gerentes podem eliminar o antigo processo de aprendizagem na base da tentativa e erro, podem usar processos que outros já provaram ser efetivos e podem concentrar seu pensamento em melhorar processos ou adaptá-los às necessidades de sua empresa.
- Propicia melhorias organizacionais mais rapidamente, pois como o tempo tornou-se um fator tão importante na concorrência atual que os gerentes de muitas empresas são compelidos a encontrar maneiras de executar as tarefas de uma maneira melhor e mais rapidamente.
- Tem o potencial para elevar significativamente o desempenho coletivo das empresas americanas e de outras que o desenvolvem.
As aplicações do benchmarking são infinitas, supondo-se, porém, uma quantidade limitada de recursos a serem aplicados a projetos de benchmarking, a maioria das organizações estabelece algumas diretrizes para determinar quais funções, atividades ou processos serão estudados como parte de seu programa de benchmarking.
Existem muitas maneiras de se praticar o benchmarking, a…
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