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Behaviorismo na Administração
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O ato de escrever; pedir para o táxi parar com o gesto de mão; pilotar um avião; tocar um instrumento; namorar, são todos exemplos de comportamento operante.
O condicionamento do comportamento operante tem seus fundamentos na Lei do Efeito, de Trorndike. Segundo Keller (citado por BOCK, 2002), em essência, essa lei enuncia que "um ato pode ser alterado na sua forca pelas suas conseqüências".
Assim, ao se deixar um ratinho privado de água durante 24 horas, ele certamente apresentará o comportamento de beber água assim que tiver oportunidade. Ora, o ratinho, no seu habitat, quando quer beber água, emite algum comportamento que lhe permite realizar seu intento. Esse comportamento foi sem dúvida aprendido e mantido pelo efeito que proporcionou: matar a sede. Sabendo disso, pode-se reproduzir essa situação num laboratório. Neste caso, porém, se pode determinar a resposta que o organismo deverá emitir para conseguir o efeito de matar a sede (BOCK, 2002).
Ao se colocar o ratinho na "Caixa de Skinner", onde ele encontrará apenas uma barra que, quando pressionada, aciona um mecanismo (camuflado para o ratinho) que faz com que uma pequena haste traga à caixa uma gota de água. Por acaso, por mero acidente, o ratinho, na exploração da caixa, encosta na barra, surgindo pela primeira à vez a gota d´água, que é lambido devido a sede. Para sacia – lá, ele continuará buscando a água e ira repetir o seu comportamento até que o ato de pressionar a barra esteja associado ao aparecimento da água. Neste caso, no condicionamento operante, o que propicia a aprendizagem dos comportamentos é ação do organismo sobre o meio e o efeito resultante, no sentido de…
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