Balanced Scorecard em Recursos Humanos

Publicado em 12/06/2006

Balanced Scorecard - BSC


RESUMO

As organizações estão buscando novas alternativas de gerenciamento para enfrentar o atual ambiente globalizado de alta competitividade e acirrada concorrência. O Balanced Scorecard - BSC apresenta-se como uma ferramenta capaz de atender às novas exigências de gerenciamento dentro dos cenários econômicos em constante mutação. Esta nova ferramenta de gerenciamento destaca-se como instrumento da maior importância, a construção de uma estrutura de indicadores estratégicos que possua abrangência e coerência compatível com a nova era do conhecimento e que permita, sobretudo, considerar a importância crescente dos valores intangíveis frente aos tradicionais valores físicos. Contudo, observou-se que a obtenção dessa estrutura de indicadores não é tarefa fácil, principalmente devido à inexistência de métodos estruturados para desenvolvê-la. Este trabalho, embasado na sistemática teórica do BSC, apresenta uma proposta de modelo que permite a partir dos fatores críticos do sucesso da empresa, identificar e estruturar os seus indicadores estratégicos, além de estabelecer mecanismos de contínua atualização dessa estrutura, considerando as revisões táticas e estratégicas recomendadas. O modelo proposto foi testado em um estudo de caso desenvolvido em uma empresa do ramo têxtil e revisto após a sua validação.

Palavras–chave: Indicadores de desempenho; Balanced Scorecard; Gestão…

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