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Quando um visitante entra no seu site, é como se entrasse em sua empresa ou loja, portanto merece toda sua atenção. Da mesma forma que você investe em treinamento de sua equipe, para atender cada vez melhor seus clientes, seu Site também deve refletir essa preocupação.
O produto não chegou. A quem o cliente irá recorrer? Isto precisa estar claro no site, assim como o procedimento no caso de necessidade de devolução por defeito no produto ou outros motivos.
O CLIENTE
É necessário portanto, determinar o público alvo, que na verdade deve ser o consumidor final. Aquele que vai usar o produto ou freqüentar o web site.
É para ele que a empresa vai desenhar seus produtos e serviços e sua estratégia. É com o objetivo da satisfação deste cliente que a empresa deve trabalhar, pois sem cliente não há negócio, portanto, não há empresa. É graças a ele que tudo se realiza. Porém, nem todos os clientes devem ser levados em conta. Não…
O produto não chegou. A quem o cliente irá recorrer? Isto precisa estar claro no site, assim como o procedimento no caso de necessidade de devolução por defeito no produto ou outros motivos.
O CLIENTE
A empresa existe apenas porque o cliente assim o permite. Empresas que possuem clientes insatisfeitos correm sérios riscos de perder negócios para a concorrência. E na internet não é diferente.
É necessário portanto, determinar o público alvo, que na verdade deve ser o consumidor final. Aquele que vai usar o produto ou freqüentar o web site.
É para ele que a empresa vai desenhar seus produtos e serviços e sua estratégia. É com o objetivo da satisfação deste cliente que a empresa deve trabalhar, pois sem cliente não há negócio, portanto, não há empresa. É graças a ele que tudo se realiza. Porém, nem todos os clientes devem ser levados em conta. Não…
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