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Avaliando o Ambiente da Organização
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AVALIANDO O AMBIENTE
Administração eficaz requer sondagem ambiental em busca de oportunidades, manutenção de estreitos contatos com os diferentes clientes da organização (clientelas) e realização de esforços preventivos para moldá-lo e torná-lo mais favorável à organização. Vamos discutir a relação organização-ambiente como uma via de mão dupla. Embora o ambiente restrinja a organização, a administração pode adotar estratégias para exercer controle sobre o ambiente.
Introdução
Benchmarking é uma técnica utilizada pelas companhias para melhorar a eficiência operacional. Uma empresa identifica as melhores práticas das companhias líderes em seu ramo, compara-se com elas, copiando as coisas que elas fazem melhor. Em 1979, a Xerox assistira a uma queda de 49% para 22% em sua participação no mercado de máquinas copiadoras. Por isso, a empresa investigou os custos e processos utilizados por concorrentes japoneses como a Canon. A Xerox também estudou companhias eficientes fora da indústria de copiadoras, como a L. L. Bean. Depois de comparar suas operações com as de companhias bem-sucedidas, a empresa reestruturou não só seus processos de fabricação, mas também seus sistemas de transporte, armazenagem e administração de estoque.
Definindo o Ambiente
O ambiente de uma organização consiste em forças e instituições externas a ela que podem afetar o seu desempenho. O caráter preciso desse ambiente depende dos produtos,…
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