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Avaliação do Desempenho
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Os indicadores tendem a ser escolhidos e selecionados como critérios distintos de avaliação, seja para premiações , remunerações variável participação nos resultados, promoções etc.
Os indicadores tendem a ser escolhidos em conjunto para evitar possíveis distorções e para não desalinhar outros critérios de avaliação. É o caso do comissionamentos de vendedores calculado apenas da receita de venda.
b- Indicadores ligados ao cliente> como satisfação do cliente
c- Indicadores internos: Como o tempo de processos
d- Indicadores de inovação: como desenvolvimento de novo processos, de novos produtos projetos de melhoria.
B- De desempenho grupal
C- De desempenho individual
Os indicadores tendem a ser escolhidos em conjunto para evitar possíveis distorções e para não desalinhar outros critérios de avaliação. É o caso do comissionamentos de vendedores calculado apenas da receita de venda.
Principais tipos de indicadores
a- Indicadores financeiros relacionados com os itens financeirosb- Indicadores ligados ao cliente> como satisfação do cliente
c- Indicadores internos: Como o tempo de processos
d- Indicadores de inovação: como desenvolvimento de novo processos, de novos produtos projetos de melhoria.
Assim a avaliação do desempenho está – se fundamentando cada vez mais na adoção de índices objetivos de referencias, que possam melhor balizar o processo, como:
A- Indicadores de desempenho globalB- De desempenho grupal
C- De desempenho individual
A finalidade é estabelecer marcos de referencias que possam ajudar na comparação e no…
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