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ATENDIMENTO DE QUALIDADE NA SAUDE PUBLICA MUNICIPAL
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2.8 O que é Qualidade na Saúde Pública
No atendimento é fazer o que é correto e da forma correta. No atendimento a saúde, isso significa oferecer serviços que sejam seguros e eficazes e que satisfaçam as necessidades e desejos dos usuários. Essa qualidade já foi definida de varias formas:
Para unas significa oferecer os maiores benefícios com o menor risco, ao maior números de pessoas com os recursos disponíveis;
Para outros é oferecer uma serie adequada de serviços, integrando os que tratam de doenças sexualmente transmissíveis (DST) e serviços maternal e infantil (SMI) ao serviço de planejamento familiar.
Existem outros que definem a qualidade como a capacidade de satisfazer aos desejos dos usuários.
Mas qualidade significa também cumprir as normas mínimas de atendimento adequado para que se possam alcançar altos padrões de excelência. Para os profissionais de saúde qualidade significa atender de forma competente, eficaz e segura, poder contribuir para o bem estar de um indivíduo. E para os usuários da sociedade, boa qualidade ao atendimento é dar atenção as suas preocupações, pois para eles qualidade está ligada ao tempo de interação que eles têm com o profissional e as resoluções de seus problemas.
Os sistemas de atendimento de saúde, bem como seus funcionários, devem colocar os usuários em primeiro lugar, oferecendo um serviço que não só atende as normas técnicas de qualidade, mas que também…
No atendimento é fazer o que é correto e da forma correta. No atendimento a saúde, isso significa oferecer serviços que sejam seguros e eficazes e que satisfaçam as necessidades e desejos dos usuários. Essa qualidade já foi definida de varias formas:
Para unas significa oferecer os maiores benefícios com o menor risco, ao maior números de pessoas com os recursos disponíveis;
Para outros é oferecer uma serie adequada de serviços, integrando os que tratam de doenças sexualmente transmissíveis (DST) e serviços maternal e infantil (SMI) ao serviço de planejamento familiar.
Existem outros que definem a qualidade como a capacidade de satisfazer aos desejos dos usuários.
Mas qualidade significa também cumprir as normas mínimas de atendimento adequado para que se possam alcançar altos padrões de excelência. Para os profissionais de saúde qualidade significa atender de forma competente, eficaz e segura, poder contribuir para o bem estar de um indivíduo. E para os usuários da sociedade, boa qualidade ao atendimento é dar atenção as suas preocupações, pois para eles qualidade está ligada ao tempo de interação que eles têm com o profissional e as resoluções de seus problemas.
Os sistemas de atendimento de saúde, bem como seus funcionários, devem colocar os usuários em primeiro lugar, oferecendo um serviço que não só atende as normas técnicas de qualidade, mas que também…
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